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市长公开电话2017年7月份工作情况通报
发布时间:2017-09-19   信息来源: 市长公开电话办公室   作者:   字体:   (双击滚屏)
 

市长公开电话7月份工作情况通报

 

一、受理及交办情况

201771—31日,市长公开电话共接听群众来电14933个,登记受理市民诉求事项4369件(当即处理275件,网络交办4094件)。网络交办事项已办理回复4073件,占交办事项的99.49%其中,群众满意事项4008件,占回复事项的98.40%

受理情况分类见表一、表二:

 


表一

7月份市长公开电话受理来电按行业分类情况表

 

行  业

数量()

占本月比例(%

与上月比较的增幅(%)

行  业

数量()

占本月比例(%

与上月比较的增幅(%)

违章建房

156

3.33

16.42

干部作风与行政投诉

73

2.19

-17.05

房产管理

283

5.74

22.51

科教文卫体

74

1.76

4.23

三农

769

17.98

6.22

劳动和社会保障

182

3.80

18.95

城市建设与管理

1217

28.48

6.10

安全生产

23

0.40

43.75

社会治安

235

5.21

11.90

供水供电

426

6.46

63.85

环境保护

532

14.45

-8.59

其他

5

0.10

25.00

交通管理

394

10.11

-3.19

总计

4369

100.00

8.49

 

表二

7月份市长公开电话受理来电按地域分类情况表

 

地  域

数量()

占本月比例(%

与上月比较的增幅(%)

地   域

数量()

占本月比例(%

与上月比较的增幅(%)

北湖区

280

6.41

6.06

嘉禾县

184

4.21

37.31

苏仙区

226

5.17

-0.88

临武县

25

0.57

-7.41

资兴市

133

3.04

66.25

汝城县

109

2.49

47.30

桂阳县

221

5.06

-3.07

桂东县

52

1.19

20.93

宜章县

309

7.07

22.62

安仁县

127

2.91

7.63

永兴县

245

5.61

3.81

市直单位

2458

56.26

4.91

 

二、热点难点及其趋势分析

7月份,市民反映较集中的有社会治安、消防管理、安全生产、服务性收费等方面问题。具体情况如下:

(一)社会治安问题反映较集中。一是涉赌投诉较多。不法人员非法经营赌场。如市民反映,有人在锁石路爱莲湖市场海鲜店旁一门面、万华路天龙站站外公厕旁的楼梯间、香雪路友福茶楼、同心路丰景超市旁门面、下湄桥路芙蓉丽景附近废品回收站、解放路古建街利民副食品店旁一门面、苏园路财政局家属区附近两家水果店、苏仙南路郴州电大左边巷内;北湖区涌泉街道七里洞村高湾组一加一超市对面、石盖塘农贸市场内多家麻将馆;苏仙区栖风渡镇新市场金康大药房隔壁童装店、良田镇枧石塘居委会对面姐妹副食店;桂阳县向阳路多来美游戏厅、鹿峰街道新城村何家组、方元镇元里村阳光批发部;宜章县岩泉镇年顺茶楼、团结火车站候车室一带、岩泉圩至岩泉中学的山上、白石渡镇白石渡派出所附近;临武县官山路长寿居养生馆、南强镇上磨刀村2组;汝城县三江口镇东岭街道农贸市场内开办赌场,影响社会风气。商铺内暗藏赌博机。如市民反映,燕泉路燕泉广场对面金牛管业后一门面内、杨家坪路市精神病医院旁快乐惠超市、升平路盼盼儿童乐园金福来宾馆后面一门面、协作路一福利彩票店;出口加工区白露塘镇板桥新村和谐新村内多家小卖部;宜章县文明南路社会停车场对面的无牌餐馆、二姐濑尿虾英雄联盟游戏厅、民主西路英雄联盟网吧、府前路丛林历险动漫城、一六镇顺联家具厂旁一门面、笆篱镇范家村五羊本田店等处存在利用赌博机参赌现象,市民希望相关部门加强打击赌博力度和预防工作,推进精神文明建设步伐。二是盗窃案件多发。部分区域偷盗案件频发,市民生命财产安全受到威胁。如市民反映,郴江路爱莲花园、青年大道锦绣东城、梨树山路乐民苑、南湖路新贵华城、人民东路北门新苑“165酒店路段、杨家巷一带、人民西路东风菜市场、同心路丰景佳园、竹叶冲路市五中家属区、南塔路市五完小附近、中山东街廉租房、苏仙北路与卜里坪大道交汇处、苏仙南路南岭山庄、下自建里路潘家湾小区、沿江路白鹿新村;出口加工区白露塘镇邮政局路段、肖家小区;北湖区燕泉街道三里田村;苏仙区白鹿洞街道龙门池社区路段、良田镇良百路龙凤小区;资兴市阳安路城市综合体小区;宜章县玉溪镇玉溪河畔路段、一六镇;永兴县粮贸街一带、柏林镇;汝城县文明瑶族乡大兴村;安仁县白依巷等处治安状况待改善,市民迫切希望公安部门在公共区域监控死角增设监控设备,安排人员加强治安巡逻和打击力度,为市民营造平安和谐的居住环境三是色情服务场所待取缔。城区部分发廊或其他休闲娱乐门面等场所涉嫌提供色情服务,有些甚至位于学校周边,影响恶劣。本期被投诉的有:郴江路水晶宫商务会所、郴州大道温德姆酒店8号公馆、五里堆路亨康沐足、骆仙东路爱上唯品服装店、人民东路“165酒店、人民西路歌友汇KTV”、国庆北路大脚丫足浴城、升平路站前商业步行街慧明印务福城广告旁的门店、苏园路沿江酒店;出口加工区白露塘镇林邑大道帝豪足道馆;桂阳县流峰镇成彩足浴店;永兴县大桥路粮食商务酒店;嘉禾县城墙路神龙市场小区临街多家门面等。另多位市民反映,在五岭大道涌泉小区路段、骆仙路食品加工城路段、国庆南路市第一人民医院西门对面、国庆南路燕泉路游道、协作路假日宾馆路段;永兴县北大桥河段存在站街女揽客情况,败坏社会风气,市民建议公安部门严厉查处。

(二)城区消防隐患需整改。一是公共场所消防设施不完善。如市民反映,郴州大道万华汽车城二手车交易区、水云苑、郴江路神憩乾珑翠竹苑龙庭林语轩、青年大道凤凰新城君临天下御泉城市花园丰泰园、锁石路御溪湖畔、南湖路万宝国际、五岭大道圆梦园、冲口路颐和山庄、龙泉路龙泉名都、骆仙西路冯家老区、南岭大道万花冲一号五牛城、梨树山路福运新村、国庆南路302棚改房、国庆北路芙蓉小区聚福花园、大米厂安置房、同心路丰景佳园、汽配城仓库、协作路宏达市场;永兴县沙子江路峥嵘家园等部分小区、商场存在未安装消防水带、消防应急灯或消防栓等设施,市民担心发生火灾时无法及时自救,希望有关部门督促尽快整改。二是居民区内消防设施维护不到位。部分小区消防栓未通水或消防应急灯等设施故障未及时维修,致消防设施不能正常启用。被投诉的小区有:郴江路神憩乾珑、青年大道君临天下、冲口路人和好景、民权路五岭国际、骆仙路亿枫翠城、香雪路天润天城、五岭大道振华家园、南岭大道七星花园万花冲一号、国庆北路面粉厂家属区、下湄桥路芙蓉丽景、人民东路统一合众市场住宅区、飞虹路飞虹时代;苏仙区南塔街道东街社区河街一带;桂阳县欧阳海大道明珠花园;永兴县园丁路教师新村;安仁县八一中路华邦时代等。三是车辆占用消防通道停车。部分住宅小区和公共场所因停车位紧张,部分机动车占用消防通道停车现象普遍,对附近居民出行造成影响,同时存在消防安全隐患。如市民反映,郴县路东田金湾、郴江路翠竹苑、青年大道水榭华庭康定园阳光时代、香雪路香兰苑香雪苑万豪国际大酒店旁、龙泉路龙泉名都湘南风情康居园、南湖路新贵华城丰泰园、惠泽路鸿翔尚城、骆仙西路福森园恒大华府、文星路何府大楼路段、五岭大道涌泉小学路段、冲口路人和好景、骨科医院停车场、南岭大道翠江景苑、燕泉路燕泉广场安康银苑、国庆北路教师新村丽都花园桂门岭新村、人民西路欧典名园、同心路丰景佳园、市七完小路段、汽配城路段、北苑路同新小区、建设里路原医药公司院内、劳动路警官学校路段、协作路湘瑞原城、解放路汽配安居小区路段、北湖路松花江饺子馆旁、八一路停车场、飞虹路群众艺术馆家属区路段、文化局家属区旁、沿江路白鹿新村、苏园路水务局路段、中山北街福满楼、农商银行北湖支行路段、原市粮食局家属区、曹家坪路石榴湾小区;宜章县环城西路御景园等处消防通道长期被车辆占用,遇紧急情况,消防车辆无法进出。四是消防通道被人为堵塞。市民公共消防意识不强,违规占用预留消防通道,影响生命通道畅通。业主及开发商占用消防通道违规建设。投诉强烈的有:爱莲路爱莲湖畔欢乐海岸、郴江路兴嘉悦湖山、青年大道君临天下锦绣东城、骆仙东路食品加工城、骆仙西路回家吃饭餐饮店、香雪路骆仙阳光苑、龙泉路龙泉名邸、月行路华盛世纪新城、南岭大道五矿青园金穗山庄、人民西路新城广场、国庆南路希顿大酒店、国庆北路友阿国际广场住宅区、金龙市场、国泰服饰广场、留仙商业广场、升平路广德市场、劳动路新世纪花园桂门岭新村、协作路亚华大楼、同心路丰景佳园、北苑路同新小区、八一路生源时代广场住宅区、中山南街综合楼、飞虹路风采足浴城、苏仙北路四普庄菜市场、保利苏仙林语、石油路小康新村;北湖区燕泉街道三里田村李家坝组;桂阳县体育路锦湘百货;宜章县文明北路骑田花园;永兴县县正街县正国际;安仁县七一西路安仁大市场、鸿泰花园等处。商户占用消防通道经营或堆放物品。如市民反映,南湖路文星湾综合大楼、龙泉市场燕子小区、人民西路建设银行家属区、国庆北路北湖市场、金阳广场、广德市场、留仙商业广场、劳动路新世纪大市场、同心路在水一方临街门面、中行路桔景园、东街郴江丽景;桂阳县步行街等处的商户违规占道经营,致消防通道被堵,市民希望有关部门联合整治此类现象,避免安全事故发生。

(三)安全生产监管待加强。一是部分采石场放炮作业致民房开裂。如市民反映,北湖区保和瑶族乡顶上村华新水泥厂;苏仙区良田镇陈家湾村澳玛搅拌站、枧石塘村红顺采石场责任公司、五盖山镇扩邦采石场;资兴市东江街道木根桥社区金磊水泥厂采石场;桂阳县流峰镇昌荣精石灰厂、太和镇清和村长乐精石灰厂麻地采石场四零八采石场、洋市镇春养村长寿庵采石场、樟市镇竹中村油水碎石场;宜章县玉溪镇西门村鑫辉采石场、天塘镇太平山村伟业东方实业发展有限公司、笆篱镇圣公坛村逸景石材采石场;临武县同益乡两盖村一采石场;安仁县龙海镇茨冲村茨冲采石场等生产企业与村民房屋距离过近,放炮作业致房屋震动强烈并出现不同程度开裂。是建筑工地施工不当损毁居民房屋。如市民反映,青年大道新中医院对面一项目工地、增湖路美高梅广场项目;资兴市民生路矿务局棚改项目、湘煤二期工矿棚户区改造项目;桂阳县龙潭街道阳光新城项目;宜章县南京路保盛幸福城项目、天塘乡笠头村莽山水库左干渠等项目违规作业,致工地周边房屋出现不同程度的墙体开裂及地基下沉现象,市民强烈要求有关部门加强监管,责令施工单位规范施工。三是易燃易爆及其他危化物品管理不规范。如市民反映,有人在高湾路高湾变电站旁搭建铁棚私自储存柴油;有人将运送危化物的车辆长期停放在民权路经典世家小区;有人私自在嘉禾县嘉新路永丰搅拌厂附近煤场内安装了一个50吨左右的油罐,并使用车辆进行流动加油。市民希望相关部门加强对易燃易爆及其它危化物品的储存、运输、销售等环节的监管,避免发生安全事故。

(四)经营服务性收费存质疑。一是社会停车场收费不合理。如市民反映,增湖路万华汽车站、青年大道天一华府、市第一人民医院南院、五岭大道七星大市场、拥军路198医院、香雪路东骏广场、国庆南路中兴停车场、希顿大酒店、中国建设银行、市中医院、国庆北路楚英琴行旁停车场、人民东路“165大酒店、体育路五连冠酒店、升平路北湖市场对面一停车场、健康路市第三人民医院、协作路农贸市场、飞虹路市第一人民医院北院、苏园路苏园宾馆等公共停车场存在未公示收费标准或收取停车费不合理现象。二是市民质疑部分驾校乱收费。部分驾校收费名目不清、收费重复,或是学员要求更改考试类别时强行要求收费,投诉涉及的驾校有:青年大道泰安驾校、谭石路顺发驾校、寒溪路广顺驾校、俊通驾校、同心路鸿宇驾校、郴荣驾校、杨家坪路苏仙园驾校;桂阳县鸿通驾校、鹿峰驾校;永兴县永和驾校等。三是燃气公司收费不透明。如市民反映,八一路生源时代广场业主张先生反映,华润燃气公司铺设及预留的管道位置过高,向该公司申请改管,被收取改管费160元;香雪路香穗花园业主何女士反映,百江燃气公司的管道燃气费定价为15.8/立方,而华润燃气公司的燃气价格为4.5/立方,差价过大。市民希望相关部门切实加强市场巡查,对违反价格法律法规、扰乱市场价格秩序的行为进行严厉打击。

三、市政府领导及部门领导接听市民来电办理情况

201775日,市政府副市长陈荣伟接听了市长公开电话,共接听市民来电13个,登记受理群众诉求13件。截至目前,已满意结案12件,嘉禾县政府承办的1件诉求不满意结案。

2017721日,市政府副市长李五一接听了市长公开电话,共接听市民来电9个,登记受理群众诉求9件。截至目前,已满意结案6件,北湖区政府、市城管和行政执法局、市规划局承办的3件诉求不满意结案。

20177月份,郴电国际自来水公司、市食品药品监督管理局、市城管和行政执法局主要负责人接听了市长公开电话,共受理市民诉求25件。截至目前,已满意结案23件,市城管和行政执法局、郴电国际自来水公司承办的2件诉求不满意结案。对不满意结案诉求,我办将继续跟踪督办。

四、网络单位办理情况

7月份,大部分承办单位对市长公开电话交办事项做到了认真办理和及时反馈,市民反映的问题能够得到及时解决,但个别承办单位办理不认真,责任心不强,主要表现在以下几个方面:一是反复投诉案件未处理到位。一些承办单位在收到同一诉求时,没有积极处理,导致市民诉求事项迟迟得不到解决。如市环保局承办的1707100250号诉求单,市民反映,骆仙西路汉记烧烤店油烟污染严重,多次反映未解决。二是涉嫌虚假回复。个别承办单位回复情况与实际情况出入较大。如宜章县政府承办的1707260104号诉求单,市民反映,有人将外地垃圾倾倒在宜章县五岭镇太平里村18组,一直未清理。宜章县政府回复称外地所倒垃圾已全部清运完,但回访市民称只清运了小部分垃圾,大量垃圾都被泥土覆盖。安仁县政府承办的1707130138号诉求单,安仁县八一中路华邦时代路段绿化带内树木过高,遮挡驾驶员视线,极易引发交通事故,请求尽快修剪树木。安仁县政府回复称已安排人员进行了修剪,但回访市民称该路段的树枝并未修剪。苏仙区白鹿洞街道承办的1707140130号诉求单,苏仙区白鹿洞街道白鹿洞村8组路灯自20176月起就未亮了,影响居民出行。承办单位回复称路灯已恢复照明,而回访市民称并未恢复。三是个别承办单位对于非本单位职责范围内的案件未按程序申请退回。如市公汽公司承办的1707070113号、1707030128号,郴电国际承办的1707250143号,安仁县房产局承办的1707130117号等诉求单,均未依程序提请退件,影响案件办理时效。

五、未及时回复事项和群众不满意事项汇总(略)

 
 
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