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市长公开电话2017年8月份工作情况通报
发布时间:2017-09-28   信息来源: 市长公开电话办公室   作者:   字体:   (双击滚屏)
 

一、受理及交办情况

201781—31日,市长公开电话共接听群众来电14506个,登记受理市民诉求事项4413件(当即处理293件,网络交办4120件)。网络交办事项已办理回复4100件,占交办事项的99.51%其中,群众满意事项4020件,占回复事项的98.05 %

受理情况分类见表一、表二:
表一

8月份市长公开电话受理来电按行业分类情况表

 

行  业

数量()

占本月比例(%

与上月比较的增幅(%)

行  业

数量()

占本月比例(%

与上月比较的增幅(%)

违章建房

150

3.40

-3.85

干部作风与行政投诉

70

1.59

-4.11

房产管理

320

7.25

13.07

科教文卫体

78

1.77

5.41

三    农

772

17.49

0.39

劳动和社会保障

196

4.44

7.69

城市建设与管理

1261

28.57

3.62

安全生产

28

0.63

21.74

社会治安

264

5.98

12.34

供水供电

428

9.70

0.47

环境保护

459

10.40

-13.72

其    他

6

0.14

20.00

交通管理

381

8.63

-3.30

总    计

4413

100.00

1.01

 

表二

8月份市长公开电话受理来电按地域分类情况表

 

地  域

数量()

占本月比例(%

与上月比较的增幅(%)

地   域

数量()

占本月比例(%

与上月比较的增幅(%)

北湖区

316

7.16

12.86

嘉禾县

204

4.62

10.87

苏仙区

280

6.34

23.89

临武县

31

0.70

24.00

资兴市

118

2.67

-11.28

汝城县

91

2.06

-16.51

桂阳县

242

5.48

9.50

桂东县

48

1.09

-7.69

宜章县

299

6.78

-3.24

安仁县

122

2.77

-3.94

永兴县

224

5.08

-8.57

市直单位

2433

55.13

-1.02

 

二、热点难点及其趋势分析

8月份,市民反映较集中的有征地安置、市政设施管护、渣土管理、非法采砂等方面问题。具体情况如下:

(一)征地拆迁安置矛盾突出随着我市城乡建设步伐加快,城乡结合部的大量农村集体土地被征用为建设用地,由此产生的纠纷与矛盾日益突出。一是征地补偿款未及时发放,引发投诉。如市民反映,北湖区华塘镇塔水村3组,郴江街道槐树下村江边组,增福街道增湖村3组,骆仙街道骆仙铺村5组,安和街道大树下村5组,鲁塘镇同祥村2组、水车洞村17组、冷水村,仰天湖瑶族乡才口水村花竹骑组、桃源村2组,保和瑶族乡小埠村4组、12组;苏仙区五盖山镇凉伞坪村塘头组、狮子口村吴家门组,卜里坪街道卜里坪村2组,坳上镇天子地村、黄泥坳村15组、走马岭村5组、田家湾村黄1组、塘冲村1组,许家洞镇温泉村5组,飞天山镇清江村唐家组、桥口村1组;资兴市唐洞街道大王寨村联合组,新民社区;桂阳县雷坪镇株木村10组、上岗村堆上组正和镇西水村黎家洞组;宜章县天塘乡菜子冲村、台霄村,玉溪镇廖家湾村2组,四方井社区东门10组,五岭镇用口村3组、饶田村18组、瑶岗仙镇瑶岗仙村张家门组;永兴县鲤鱼塘镇垅塘村曹家组,便江镇塘门村1组,马田镇甘棠村16组,柏林镇金盆村;嘉禾县珠泉镇平世村12组、车头村1组、马托村6组、滨江村6组,袁家镇小街田村东溪村8组,晋屏镇文家村、大坪岭村;汝城县文明瑶族乡新东村水源头6组,卢阳镇官桥村2组、联江村井田脚组,热水镇水龙村高坡组,大坪镇下祝村3组;桂东县寨前镇槐村村;安仁县永乐江镇新安村创建组、新丰村柳湾组等地村民土地被征收后,征地方未按协议及时发放征地补偿款,引发村民强烈投诉二是安置地、安置房未如期履约落实,引发投诉。如市民反映,下东边江路苏园中学教学楼建设项目、海泉路、郴州烟厂、郴州大道湘南大市场、南塔路7号棚户区改造项目、白露大道,北湖区郴江街道朱家湾路改造项目、厦蓉高速公路安和街道雷大桥村标段、X090线华塘段、华塘大道,苏仙区坳上镇瑞祥油库,资兴市资五工业园,桂阳县龙潭路延伸段、蔡伦北路扩建项目,宜章县玉溪镇麦子桥至罗家山公路项目,四方井社区红色广场,永兴县便江镇长鹿集团、永安公路项目,嘉禾县和谐路道路改造、坦塘工业园、厦蓉高速公路珠泉镇车头村标段,汝城县集益乡农贸市场等用地项目征用村民房屋及土地,承诺为拆迁户落实安置地或安置房,但一直未履约。三是安置房配套设施不完善或维护缺失,引发投诉。本期涉及的投诉有:香雪路市第一人民医院安置房化粪池堵塞;青年大道三湖一园安置小区护坡开裂;白露塘镇珠江桥村12组拆迁安置房未通水电;北湖区石盖塘街道江源水库移民户安置房未修建排水沟;下湄桥街道铜坑湖村草冲新村安置小区内道路未硬化;苏仙区王仙岭街道爱莲湖社区锁石桥村10组安置房未通水电;白鹿洞街道石榴湾社区孔家洞安置房未设置排水沟;永兴县马田煤矿棚户区安置房大门处未修建护坡;汝城县卢阳镇东溪村陈家安置房未通水电。是村民质疑部分村组干部挪用、克扣补偿款。如市民反映,北湖区骆仙街道高壁村下何家湾组会计何某,苏仙区栖凤渡镇正源村村支书,嘉禾县龙潭镇马家坪村2组组长胡某、珠泉镇金田社区含田村村干部李某,汝城县热水镇星火村火烧印组村主任何某、组长何某及会计何某等人涉嫌克扣村民征地款或青苗补偿款,金额40006万元不等,希望相关部门尽快查实。

(二)市政设施管护不到位。市城乡部分路段路灯故障或下水道、化粪池堵塞,市民反映后未及时维护,建议有关部门加强对市政设施的日常巡查并及时维护。一是路灯故障修复不及时。城市道路路灯故障,影响出行。如市民反映,市城区磨心塘路香雪桥路段、郴州大道菁华园学校路段、郴州大道烟叶复烤厂路段、郴州大道与观山路交汇处、飞虹路市六中北校区至自建里路段、骆仙北路西子山庄路段、骆仙路骆仙游园路段、劳动路原公安干校路段、寒溪路华泰城路段、孔家洞路、海泉路、南湖路万宝国际城路段、竹叶冲路市五中家属区路段、苏石路桂花巷、郴江路石榴湾公园、郴江路神憩乾珑路段、郴县路上白水李家至竹鸡山路段、栏杆塘星星雨幼儿园路段、苏仙桥唐家山公园、燕泉河正一街段河道景观灯、裕后街市五完小路段、国庆南路梨树山农贸市场路段、寒溪路恒大华府路段、南岭大道线路局路段、茶园路电力新村路段、高山背苏仙区残联家属区一带路灯故障。部分乡镇路灯故障且维护缺失,希望相关部门尽快明确责任方,保障乡村照明。本期反映的地点有:北湖区下湄桥街道花园洞社区台上组,鲁塘镇水车洞村沙洞组月峰村11组、村头村8组;苏仙区白鹿洞街道白鹿洞社区6组,五里牌镇舒源村9组,许家洞镇河西街、711矿,良田镇良百路,栖凤渡镇南乡村1组;白露塘镇千里湖山游园;资兴市大全路麒麟酒店对面路段,朝阳街;桂阳县鹿峰街道宝山矿家属区路段;宜章县宜章大道华申首府路段;永兴县金龟镇元庄新村;嘉禾县城南路综合圩路段、九老峰公园、禾仓南路城关中学路段;汝城县龙王庙公园;安仁县烈士公园路段、江北路滨江新城路段、万福东路、神农广场,永乐江镇清溪片区青路村坪山组、红光村侯谭组等处二是下水道、化粪池堵塞,排污不畅。市城区部分路段下水道或化粪池堵塞,污水四溢,影响环境卫生。本期被投诉的区域有:前进路与东风路交汇处、燕泉广场万豪大酒店对面、沟东街电脑城后面、香雪路香雪苑路段、南塔加油站、香花路北湖区林业局家属区、万华东路城南故事路段、郊区电信局路段、飞虹路爱地广场路段、骆仙路万豪酒店对面、东风路农贸市场对面、国庆南路高速交警郴州支队斜对面、振兴桥下、自建里铁路机务段家属区路段、卜里坪路白鹿苑廉租房、五里堆路北湖区农业局家属区、南岭大道湘南大酒店路段、中铁五局大门口、俏江南酒店路段、燕泉南路现代女子医院对面、和平里路和平饭店后面,白露塘镇福源小区路段,苏仙区白鹿洞街道石榴湾社区孔家洞安置房路段,宜章县宜章大道1099公里处,永兴县代家西街七朵金花店面门口、县正街房产局家属区、便江镇松柏村松柏小学路段等处。

(三)渣土运输管理仍需加强。一是随意倾倒渣土现象屡查难禁近年来,我市建设项目众多,渣土处置量急剧上升,部分建筑工地和渣土消纳运输单位受利益驱使或贪图方便,随意倾倒渣土,对环境卫生和市容市貌都造成了影响。如市民反映,有人将渣土倾倒在郴州大道万华汽车城周边、同福路复烤厂路段、下湄桥第一污水处理厂旁;高新区白露塘市二中项目工地,白露塘镇梯子岭一带、香山坪村8组、竹园村6组;北湖区增福街道增湖村3组、8组、城前岭村8组,郴江街道槐树下村1组、田家组、海泉村水厂处;苏仙区王仙岭街道上白水村1组、锁石桥村1组,坳上镇田家湾村、左家组永兴县大布江乡沅洲村桐树下组;桂东县沙田镇龙头村坳家背组等处的山林、农田或河道内,破坏生态环境,建议相关部门多措并举,强化源头管理。二是渣土车泄漏污染环境。部分渣土车辆未密闭运输,沿途泄漏、遗撒渣土,引发道路扬尘污染。如市民反映,万华路市十五中扩建项目工地、同心路两所一站一中心附近工地、北湖区安和街道下塘村搅拌站及途经燕泉路湘南地质队、冲口路颐和山庄、寒溪路岭秀福城、寒溪路、南岭大道紫宸澜山、郴州大道万华汽配城、惠泽路惠泽园小区、槐万路至S047线路段,资兴市大兴东路鸿鹏驾校X090线桂阳县朝阳广场,永兴县惠民路、沙子江路,嘉禾县嘉滨路新中医院、行廊镇白竹园村、珠泉镇茂林村,汝城县文明瑶族乡文明派出所等处的渣土车泄漏严重,建议相关部门加强监管。三是渣土车未按规定时间运输且违反交通规则。多位市民反映,国庆北路扬生大厦旁工地、升平路毛头岭改造项目、北湖区骆仙街道杉山岭村消纳场、下湄桥街道铜坑湖村消纳场、白露塘镇九子塘安置房项目、临武县环城路沙田棚户区改造项目,以及途经万华路市十五中、冲口路市工商局、龙泉路、寒溪路恒大华府、南岭大道华天大酒店至下湄桥路段、郴州大道雷大桥、市体育中心、万华路科技工业园、梨树山路恒隆国际、惠泽路惠泽园小区、卜里坪大道白鹿苑廉租房、天龙汽车站、青年大道金旺公司、高铁西站、同心路原八达玻璃厂、郴州新汽车总站、同心桥,苏仙区良田镇陈家湾村等路段的渣土车未按照通行证上规定的时间进入城区,且在城区行驶的部分车辆频繁闯红灯、超速,存在交通安全隐患,建议相关部门规范管理,确保夜间道路的行车安全和秩序。

(四)河道非法采砂污染环境。随着各类基础设施建设规模的提速,建筑市场对河砂的需求量大增,河道非法采砂活动有所反弹。市民建议相关部门强化日常巡查和监管,严厉打击非法采砂行为。如市民反映,北湖区石盖塘街道江源水库,仰天湖瑶族乡安源村6组;苏仙区飞天山镇桥口卫生院后面、飞天山村黄泥滩大桥、飞天山村星何组、渡口组,良田镇大虾尾村5组;桂阳县桥市乡野鹿村;永兴县太和镇盐塘村爻下组,柏林镇洞口村丰收田组,便江镇锦里大桥附近、塘门口村戴家组;桂东县普乐镇文溪村吊桥处,普乐镇普乐村;安仁县金紫仙镇杞林村万洲组、井塘村拦河坝,永乐江镇禾市村滩头组,牌楼乡山口铺村等处均存在非法采砂现象,且淤泥直排入河,污染水资源。另外,部分非法采砂场还存在夜间持续作业现象,噪音扰民。

三、市政府领导及部门领导接听市民来电办理情况

2017816日,市政府副市长张军接听了市长公开电话,共接听市民来电13个,登记受理群众诉求13件。截至目前,已满意结案12件,苏仙区政府承办的1件诉求不满意结案。

20178月份,市环保局、市教育局、市水利局及郴州华润燃气有限公司主要负责人接听了市长公开电话,共受理市民诉求48件。截至目前,已满意结案43件,市环保局承办的4件诉求、市教育局承办的1件诉求不满意结案。对不满意结案诉求,我办将继续跟踪督办。

四、网络单位办理情况

8月份,大部分承办单位对市长公开电话交办事项做到了认真办理和及时反馈,市民反映的问题能够得到及时解决,但个别承办单位办理不认真,责任心不强,主要表现在以下几个方面:一是反复投诉案件未处理到位。一些承办单位在收到同一诉求时,没有积极处理,导致市民合理诉求事项一直未解决,反复致电投诉。如市环保局承办的1708010060号诉求单,市民反映,文化路回头客餐厅抽油烟机正对着居民房屋窗户,作业时噪音大,影响周边居民正常生活,多次反映未果。市住建局承办的1708280028号诉求单,飞虹路学府世家”3栋某住户房屋地板开裂,多次向汇盈房地产开发公司反映,仍未处理。市规划局承办的1708280097号诉求单,青年大道锦绣东城”823楼业主私自将楼道通风口封闭,并违规改建成隔间,反映多次未得到处理。桂阳县政府承办的1708150143号诉求单,桂阳县芙蓉路锦绣银湾临街御舞酒吧隔音效果差,夜间噪音扰民,多次反映均未整改。二是涉嫌虚假回复。经回访,个别承办单位回复情况与诉求人反馈情况出入较大,涉嫌虚假回复。如北湖区查违办承办的1708180077号诉求单,市民反映,香花南路山水缘小区5栋一楼住户在阳台进行违法建设,请求及时现场制止并查处。承办单位在2017831日回复称本周内进行拆除,但98日我办回访市民称并未拆除,且违法建筑已建成。资兴市政府承办的1708240152号诉求单,资兴市晋宁路营养米粉店占用人行道超门面经营,影响市民出行。资兴市政府回复称未发现该店超门面经营行为,但回访市民称该店长期将灶台摆放在门面外。嘉禾县政府承办的1708100089号诉求单,有人在嘉禾县普满乡田宅下村望梅亭山上非法开采大理石,请求查处。嘉禾县政府回复称该厂目前处于停产状态,但回访市民称该厂每天都在开采作业。

五、未及时回复事项和群众不满意事项汇总(略)

 
 
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