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市长公开电话办公室(市社会求助服务中心)学习制度
发布时间:2014-10-16   信息来源: 市长公开电话办公室   作者:   字体:   (双击滚屏)
 

为了不断提高市长公开电话办公室(社会求助服务中心)工作人员的综合素质,切实提高业务水平、沟通水平和文化修养,提升政府形象,特制定此学习制度。

一、学习时间

每月至少安排半天时间对工作人员进行集中学习培训。

二、学习内容

1、领导点评:办公室领导对上月工作情况进行点评和总结,并对万博app进行讲解和指导。

2、热点部门业务培训:邀请热点部门对来电反映比较集中、量大、面广、贴近民生的一些问题进行政策讲解及处理技巧的培训。

3、案例讨论:对本月工作中遇到的疑难复杂问题进行讨论、交流。

4、自学:每位工作人员要做到坚持每天看电视新闻,养成阅读新闻报刊的习惯。特别是对一些近期热点问题和贴近民生的政策、法规,吃透精神,掌握实质,与党委、政府保持一致。

三、学习方式及要求

学习采取集中学习、分组讨论、自学相结合的方式,所有人员应准时到会,精力集中,认真做好笔记,做到不迟到、不早退、不缺席。如有特殊情况请假,须经办公室领导批准后方可。根据学习情况和工作实际,适时安排考试,考试结果纳入年度考核。

 

2012年12月20日

 
 
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