当前位置: 新万博首页 > 办事指南
 
市民拨打12345注意事项
发布时间:2014-10-20   信息来源: 市长公开电话办公室   作者:   字体:   (双击滚屏)
 

(一)市民向市长公开电话反映问题,应有明确的诉求对象;

(二)诉求内容必须客观、真实、准确、全面,不得随意捏造或者歪曲事实;

(三)用语文明,情绪平和,诉求简明扼要,尽量缩短通话时间;

(四)为便于有关部门和单位及时解决相关问题,诉求人自报真实姓名、联系电话、工作单位或家庭住址,并如实回答受理人员的询问,市长公开电话严格执行相关保密规定;

(五)市民来电反映的问题,有关部门和单位一般3-7个工作日内办理并回复,特别紧急或特别复杂的事项可缩短或延长办理时限,延时时限原则上不超过15个工作日,请市民耐心等待;

(六)来电人妨碍、扰乱市长公开电话正常工作秩序,工作人员有权予以制止,并给予批评教育;情节严重、违反治安管理规定的,工作人员可向公安机关反映,由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚法》的规定予以处罚。

 
 
打印本页
关闭窗口