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市长公开电话2014年万博app选编之交通管理篇
发布时间:2015-02-05   信息来源: 市长公开电话办公室   作者:   字体:   (双击滚屏)
 

交通信号设置欠合理  交警现场勘察抓整改

——治理中山东南西北街路口拥堵案

【基本情况】

2014年9月25日,段先生通过市长热线“12345”反映:东街往西街方向的红绿灯配时设置不合理,绿灯时间只有15秒,容易引发交通拥堵,建议延长绿灯时间;东街方向现有2个车道,只能单独直行右转,建议更改地标线,同时也能直行左转。

【处理过程】

接到交办后,市公安局副局长、市交警支队支队长邓光坛于当天下午组织市交警一大队、科技科、交管科负责同志现场勘察。

中山路东南西北街是老街区,路面狭窄,人流、车流集中。因苏仙桥封闭施工,大量车辆借东街绕行,造成东街往西街方向的车流量急增,市民反映该路口车辆拥堵情况较为严重。经现场调查论证,立即对该路口进行整改。一是由交管科负责,将东街的左转弯车道增加一个直行箭头。二是由科技科负责,增加了由东往西直行的通行时间,将东街的通行时间从原来的12秒增加到27秒。三是为了不妨碍车辆通行,擦除了紧邻路口的两个停车位,提高了该路口的车辆通行效率。四是由市交警一大队会同科技科对该路口交通运行情况紧密监控,根据实时车流量变化情况,对信号配时进行进一步优化,使信号配时方案适应不同时段、不同周期的需要。

该路口通行方案调整后,经实地观测,每小时由东往西方向通过该路口的机动车增加了600台左右,大大提高了车辆通行效率,基本满足车辆通行需要。路口交通秩序良好,车辆通行情况明显畅通,减轻了路面民警的压力,得到了群众的好评。经过电话回访,诉求人段先生对交警部门积极响应,迅速落实,科学合理地设置信号方案非常满意。

【工作反思】

通过此次案件的办理,有三点经验值得总结。一是对于群众反映强烈的问题,交警部门应积极响应,迅速组织相关人员进行调查核实,对于合理、可行的建议应积极落实,提升交警部门在人民群众心目中的形象;二是针对道路封闭施工、改造等影响交通畅通的交通管制措施,路面民警和科技部门应提早进行分析研判,并拿出相应的应急方案,避免造成周边道路大面积拥堵等状况;三是要集思广益,通过市长热线、交通广播台、交警互联网平台等渠道,以及警营开放日等活动,广泛收集群众的意见和建议,更好地保障交通的安全和畅通。

邓局长现场调研

信号灯配时调整

道路标线施划

(市交警支队供稿)

 

渣土车不守交规  交警队连夜整治

——市中心城区渣土车专项整治

【基本情况】

2014年9月11日下午,市民李先生通过市长公开电话“12345”向副市长王周反映:每天晚上,途经南岭大道下湄桥一带的渣土车均未挂牌,通过龙女温泉等路口不遵守交通规则,闯红灯、超速现象时有发生,存在安全隐患,建议查处。

【处理过程】

当天下午,副市长王周召集交警支队领导、支队直属各个大队大队长,就渣土车扰民及不遵守交通规则问题作出了工作部署。市城区各交警大队迅速行动,组织警力于当晚对市中心城区的渣土车开展了专项整治。当晚,共查处违法行为渣土车16辆,故意污损车辆号牌的交通违法行为2起,劝返14台,取得良好整治效果。

一是精心部署,制定行动方案。成立了渣土车集中整治领导小组。城市道路行驶的渣土车、建材运料车、预拌混凝土车等工程运输车及垃圾清运车等被列为整治对象。

二是摸底排查,加强源头管理。召集了城区各渣土车运输公司负责人到大队开会,要求各公司按照《郴州市城区规划区建筑垃圾运输企业管理办法》的要求,实行公司化管理;对运输渣土车辆的数量以及车辆通过的时间、路线和倒渣土地点等,进行备案。

三是强化措施,严格路面管控。按照“见车必查、见违必纠”的原则,采取定点检查与巡逻检查相结合的方式,在市城区渣土车集中通行时段和路段,设立2个固定执勤点、2个巡逻组,每日20:00时至23:0时执勤,对渣土运输车无牌套牌、遮挡污损号牌、闯红灯、闯禁区、超速、超载、违法掉头、未按规定粘贴反光标识、未按规定安装尾部和侧防护栏等交通违法行为进行严厉查处,确保不放过一辆违法的渣土车。

【工作反思】

渣土车扰民的问题,经常有市民反映,都没有整治到位,存在以下问题,一是由于城市要发展,必须有建设,应当允许渣土车通行;二是渣土车是晚上作业,警力有限,没有足够人员巡逻值守;三是城区项目工地多,管理难度大。

渣土车管理涉及部门多,需要部门联动,需要工地业主单位、运输企业积极配合,才能做到标本兼治。

(市交警支队供稿)

 

公平公正处理事故  积极化解社会矛盾

——2014.8.15重大道路交通事故处理案

【基本情况】

2014年8月15日,代女士通过市长公开电话“12345”反映:当天,她表哥代某驾驶摩托车在白露塘境内被一辆小车(牌号略)撞倒,后因抢救无效死亡。请求督促市交警三大队尽快立案处理。

【处理过程】

接到交办后,市交警支队高度重视,立即组织人员对案件进行了审查,并指派三大队教导员全程指导跟踪,确保案件依法依规、公平公正。一是迅速进行现场处置和现场调查。事发后,值班民警第一时间赶往事发地点,组织抢救伤者,迅速勘察现场及时暂扣肇事车辆;同时,督促驾驶员垫付伤者的治疗抢救费用;二是及时进行证据收集工作。办案民警通过询问当事人、证人、委托进行司法鉴定、调取路口监控视频等措施,及时完成证据收集工作,为下步事故责任认定打好基础;三是妥善化解各方矛盾。8月20日,办案民警向双方当事人进行事故证据公开工作,我队充分运用证据说话,通过公布全部调查证据材料,包括播放事发路口监控视频,让代某家属认可代某闯红灯的违法事实,双方当事人都对大队进行的证据公开工作表示接受。随后,我队制作并下发了本次道路交通事故认定书。通过办案人员的努力,8月22日双方当事人就此事故的民事赔偿达成协议。

【工作反思】

群众利益重如泰山。公安交通部门事故处理工作人员必须坚持执法为民的原则。在该起事故调查过程中,市交警三大队工作人员以事实为依据,以法律为准绳,公开、公平、公正处理。面对群众不理解,甚至采取过激方式扰乱办案场所工作秩序或阻碍执法工作等极端行为时,大队领导及办案民警依然耐心向其家庭作思想工作,讲法律政策。同时,民警通过与小车司机真诚沟通,并针对小车司机无力垫付款的问题,民警主动找到小车投保的保险公司负责人,以最快的方式解决治疗资金问题。此案的圆满处理,体现了我市交通事故处理工作中法律效果与社会效果的高度统一。

上图为代某驾车闯红灯视频截图

(市交警支队供稿)

 

打击非法营运  保障安全出行

——宜章天塘乡十字路口非法营运案

【基本情况】

2014年9月14日,张某通过市长公开电话“12345”反映:9月12日,他驾驶牌号为湘L46×××的面包车途经宜章县天塘乡罗珍村满林公路时,被该县运管处工作人员以非法营运为由将其面包车扣押,请求处理。

【处理情况】

据调查,9月12日上午,宜章县运管所组织运政执法人员和交警大队三中队交警联合整治“黑车”。当天,该所共查扣涉嫌从事非法营运的面包车6台。在检查湘L46×××面包车的过程中,县运管所执法人员在该车上发现了当事人张某用于揽客的名片和记录营运收入的小册子,清楚记载着当事人1-9月每月营运收入情况(其中9月3日满塘至宜章路段收入200元)。不仅如此,当地群众现场指证该车从事非法营运。虽然该车当时没有搭载乘客,但是已有证据足以证明该车从事非法营运。该所客运工作人员向张某宣传了道路运输相关政策、法规,并将车辆扣押,要求其接受进一步处理。

【工作反思】

近年来,城乡交通问题日渐突出,作为承担交通管理职能的道路运输管理部门,打击非法营运,保障市民出行义不容辞。我县开展了客运市场“雷霆行动”,加大了“打黑治违”的力度,对非法营运行为从严从重处罚,让非法营运车辆无处藏身。

一是要加大道路交通基础设施建设。二是加大依法行政力度,特别是对非法营运的打击力度。三是统筹协调,积极组建交通、交警、城管等部门联合执法的长效管理机制。四是加大宣传力度,让广大市民树立安全意识,不要乘坐无证无照的客运车辆。

 

(宜章县政府办供稿)

 

敢于直面问题  主动加强协调

——郴州至嘉禾私营客运班车停运案

【基本情况】

2014年8月14日,邓先生通过市长公开电话“12345”反映:自8月1日郴嘉城际公交开通以来,该路线的私营客运班车已停运14天。

【处理过程】

收到邓先生的投诉后,市交通运输局高度重视,立即召集市运管处、郴汽集团研究处理。经调查,嘉禾县委、县政府和郴汽集团为从根本上打击出租汽车异地营运及“黑车”非法营运等问题,于8月1日开通了郴嘉城际公交,俗称“信誉车”,该线路班车由郴州运输服务中心(5台车)与郴汽集团101车队共同出资,因未妥善处理该线路个体客运班车利益,遭到个体车主的强烈反对,导致罢运。为妥善处理这一矛盾,市交通运输局分管领导先后3次找几个相关部门和业主进行协调,研究具体解决方案。8月底,经多方谈判,郴汽集团与个体户终于达成协议,由郴汽集团统一收购个体客运班车,妥善化解了双方矛盾。邓先生等个体户对办理结果表示满意。

【工作反思】

一是直面问题不回避。该案属于客运市场经营者利益纠纷,有关企业未按要求及时做好配套工作,处理不当很有可能引发更大矛盾。我局发现问题后,不推不拖,积极介入,为案件办理定好了调。二是主动协调求实效。局领导亲自数次组织当事各方进行面对面坦诚充分磋商,引导双方遵从法规、互谅互解,直到案件圆满办理。

(市交通运输局供稿)

 

封闭施工堵路  工期调整便民

——卜里坪大道封闭式改造施工影响居民出行案

【基本情况】

2014年9月17日,市民张先生通过市长公开电话“12345”反映:卜里坪大道正在进行封闭式施工,每天的分时段开放时间较短,早晨和傍晚接送幼儿上下学的校车无法进入居民区接送学生,幼儿只能在家长护送下徒步穿过施工场地进出居民区,既不方便,又不安全,请求处理。

【处理过程】

接到市长公开电话交办件后,市城投中心高度重视,及时派专人调查了解此事。经核实,卜里坪大道正在进行改造施工项目,因施工场地狭窄,无法进行半幅式的半封闭施工,因此施工方与当地街道办事处协调达成一致,采取分时段封闭施工。施工路段开放时间为每天的6点至8点、12点至14点、18点至19点,其他时段建议市民绕道南岭大道出行。由于每天开放时间较短,校车无法按时进入,家长只能带着小孩穿过施工场地送孩子到村外搭乘校车,存在较大的安全隐患。因此,市城投中心第一时间督促施工方适当延长每天早晚两个时段的开放时长,为校车进入居民区接送幼儿上下学提供方便。经回访,施工方已延长开放时间,校车能按时出入居民区接送小孩,市民表示非常满意。

【工作反思】

此案中,我们在接到群众反映的问题时,第一时间换位思考,及时了解问题所在,立即采取措施,解决市民出行不便的问题。为民办实事,要求我们不能一味地抓项目建设进度,而忽视施工过程中对周边居民生活的影响。在施工中一定要文明施工,便民施工,想群众之所想,急群众之所急,时刻把人民群众的利益放在第一位。

(市城投中心供稿)

 

违规使用公车  依规严肃问责

——嘉禾县财政局查处工作人员违规使用公车案

【基本情况】

2014年5月12日,市民向市长公开电话“12345”举报:2011年5月11日晚,嘉禾县财政局公车(湘L6XXXX)到嘉禾县神农市场11栋1单元办理私事。

【处理过程】

接到交办后,嘉禾县政府高度重视,第一时间送呈县委常委、县政府常务副县长雷树平同志批示,并调度县作风办、县财政局调查核实,认真处理。县作风办、县财政局组成的调查组迅速开展案件调查工作。经查,群众反映车辆系县财政局非税收入管理局工作用车,近段时间,该车辆有两起违规使用行为,专职司机李某分别于5月10日晚21:00—23:00,5月12日晚21:00—22:00驾驶公车到神农市场11栋表弟家办理私事。

根据《郴州市党政机关工作人员作风问责暂行办法》有关规定,县作风办责令嘉禾县财政局对李某作以下处分:1、对其公车私用一事在县财政系统通报批评;2、责成当事人李某作出深刻的书面检讨;3、取消李某2014年度的评先评优资格。4、按200元/次的标准追缴公车使用费。

为达到教育、警示效果,县财政局进一步规范了该局的公车管理:一是召开县财政局领导班子和司机参加的警示会议,提高严肃公车管理纪律、强化公车管理的意识,明确违规违纪的责任追究;二是进一步细化了节假日、下班时间公车封存制度。三是按照“谁主管、谁负责”的原则,严格落实每辆公车的管理责任,对违纪违规行为严格责任追究,决不姑息迁就。

【工作反思】

作风建设永远在前进的道路上,只有进行时,没有过去时,党员干部作风好坏直接影响到政府部门执行力的高低。一是对于群众反映国家党政机关公职人员作风问题必须认真调查核实,严肃处理;二是要严格贯彻上级有关党员干部作风建设有关制度;三是要根据实际,建立健全本单位的管理制度,并组织单位职工加强学习并严格落实。

   

(嘉禾县政府办供稿)

 

行政监督动真格  物价查处不手软

——201路公交车超标准收费案

【基本情况】

2014年7月初以来,多位市民向市长公开电话反映:郴州——资兴201路城际公交车收费混乱,没有严格实行分段收费。

【处理过程】

接到市长热线交办件后,市物价举报中心及时向局领导汇报,立即组织人员进行了调查处理。为核实201路公交车分段收费情况,7月9日下午,市物价局指派2名检查人员进行了随车暗访,发现从五岭广场沃尔玛超市站至湘南学院站票价为3元(超标准多收1元),至望仙镇站票价为4元(超标准多收1元),均超出《郴州市物价局郴州市交通运输局关于郴资桂城际公交票价问题的通知》(郴价〔2013〕37号)规定的票价标准。另外,通过向车上其他乘客的调查发现,站与站之间分段票价均超标准多收1元,且车上未按规定张贴郴州至资兴城际公交票价表。根据暗访情况,7月10日,市物价局召集市运管处、资兴市物价局、资兴市运管所、郴资城际公交巴士有限公司等单位负责人开会研究,会上,市物价局对暗访情况进行了通报,要求郴资城际公交巴士有限公司立即整改,所有问题于7月14日前整改到位。一是制作郴州至资兴城际公交票价表,张贴在每台公交车醒目位置;二是所有车辆必须严格执行物价部门核定的票价标准;三是加强员工素质教育,端正服务态度,提高服务质量。

郴资城际公交巴士有限公司在会上承诺,将严肃整改,严格执行郴价〔2013〕37号文件规定的分段票价制度。7月11日,郴资城际公交巴士有限公司召集201路公交车车队分别在郴州、资兴召开整改大会,将市民投诉的问题及市物价局暗访行动中反映出的问题进行了通报,组织司乘人员认真学习郴价〔2013〕37号文件。市物价局会同新闻媒体跟踪整改情况。

【工作反思】

通过该案,我们认识到了,畅通市民诉求途径,切实解决市民诉求中发现的问题,对于维护群众合法权益,提高行政效能,建设服务型政府具有重要意义。

(市物价局供稿)
 
 
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