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关于建立市长公开电话和数字城管办理工作点评通报制度的通知
发布时间:2015-03-03   信息来源: 市长公开电话办公室   作者:   字体:   (双击滚屏)
 

 

郴政办函〔2015〕30号

 

各县市区人民政府,市政府各工作部门,中省驻郴各单位:

为进一步完善市长公开电话和数字城管诉求办理机制,促进机关干部作风转变和政府职能转变,切实解决群众困难,经市政府同意,决定建立市长公开电话和数字城管办理工作点评通报制度。现将有关事项通知如下:

一、组织实施

市长公开电话和数字城管办理工作实行定期点评通报,由市政府办公室按照“定期点评、客观公正”的原则组织实施,市长公开电话办公室和市数字城管中心负责具体点评工作。

二、点评通报对象

各县市区人民政府、郴州出口加工区、郴州经济开发区、市直相关单位、中省驻郴各单位以及提供公共服务的企事业单位。

三、点评通报内容

1.市民通过“12345”、“12319”反映的诉求事项办理工作情况;

2.各承办单位不及时回复情况;

3.市民长期反映未解决事项;

4.群众不满意的反复投诉事项;

5.群众强烈反映办理效果不实、推诿敷衍事项。

四、点评通报方式

市长公开电话办公室、市数字城管中心定期对一段时期内市民反映的热点难点问题、承办单位的办理情况以召开点评会的形式进行公开点评通报。每月由一名市政府副市长、每季度由市政府市长主持召开点评会。会上通过播放暗访短片等方式,公开点评部分万博app,并对全局性工作、阶段性工作推进中出现的困难和问题及时点评推进,分析问题产生的原因,采取有效措施,确保快速有效解决问题。

五、点评通报要求

1.市长公开电话办公室和市数字城管中心要深入调查研究,认真收集情况,对一段时期以来不及时回复、群众不满意、市民长期反映未解决事项等进行梳理汇总,务求点评通报客观公正,不走过场,取得实效。

2.被点评通报案例所涉单位负责人在点评会上应作整改表态发言,当场承诺,限时办结。

3.各级各部门要组织专人对点评通报内容进行跟踪办理,及时解决群众诉求事项。

4.市长公开电话办公室和市数字城管中心对点评通报的问题以及整改情况,进行定期或不定期的跟踪督查。对点评问题反复整改不到位的单位,由有关部门依据相关规定进行问责。

 

 

郴州市人民政府办公室

2015年2月13日

 
 
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