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市长公开电话2016年10月份工作情况通报
发布时间:2017-01-11   信息来源: 市长公开电话办公室   作者:   字体:   (双击滚屏)
 

一、受理及交办情况

2016年11月1日—31日,市长公开电话共接听群众来电10742个,登记受理诉求事项3086件(当即处理184件,网络交办2902件)。网络交办事项已办理回复2890件,占交办事项的99.59%,其中,群众满意事项2821件,占回复事项的97.61%。

受理情况分类见表一、表二:

表一

                                     10月份市长公开电话受理来电按行业分类情况表

 

行  业

数量()

占本月比例(%

与上月比较的增幅(%)

行  业

数量()

占本月比例(%

与上月比较的增幅(%)

违章建房

108

3.50

-16.92

干部作风与行政投诉

42

1.36

-48.78

房产管理

209

6.77

-10.30

科教文卫体

98

3.18

-60.32

三农

556

18.02

-12.03

劳动和社会保障

129

4.18

-24.56

城市建设与管理

829

26.86

-9.79

安全生产

30

0.97

42.86

社会治安

212

6.87

-9.79

供水供电

210

6.80

-31.82

环境保护

330

10.69

-21.99

其他

5

0.16

-68.75

交通管理

328

10.63

-30.06

总计

3086

100.00

-20.59

 表二

                                     10月份市长公开电话受理来电按地域分类情况表

 

地  域

数量()

占本月比例(%

与上月比较的增幅(%)

地   域

数量()

占本月比例(%

与上月比较的增幅(%)

北湖区

186

6.03

-26.77

嘉禾县

134

4.34

-15.72

苏仙区

182

5.90

-7.61

临武县

27

0.87

3.85

资兴市

86

2.79

-6.52

汝城县

59

1.91

-33.71

桂阳县

164

5.31

-16.33

桂东县

40

1.30

29.03

宜章县

221

7.16

-12.65

安仁县

108

3.50

-14.29

永兴县

200

6.48

-2.44

市直单位

1679

54.41

-25.64

 二、热点难点及其趋势分析

10月份,市民反映较集中的有:社会治安、农民权益保障、渣土管理、冶炼污染等方面问题。具体情况如下:

(一)社会治安问题投诉强烈。一是涉赌问题凸显,影响社会风气。市民反映的情况主要在以下三个方面:1.麻将馆聚赌扰民。如市民反映,振兴桥食品加工城“鹏泰超市”附近、北湖路北湖街道办事处等地均存在麻将馆聚赌现象,噪音扰民严重,且因参赌人员身份复杂,还易引发打架、偷盗等治安案件,存在安全隐患。2.不法人员设场赌博。如市民反映,有人在东风路烟厂家属区9栋、万华路耀华钢化玻璃厂,永兴县碧塘镇向阳煤矿大树下路段等处开办赌场,影响极坏,市民希望相关部门严厉打击,促进社会风气好转。3.商铺内暗藏赌博机聚赌。如市民反映,同心路44-21号门面、劳动路半山缘小区门口“轩轩商店”、苏石路“兴隆水果店等存在赌博机聚赌现象,市民反复投诉一直未查处到位。二是盗窃案件频发。部分地方偷盗案件频发,市民生命财产安全受到威胁,治安状况亟待改善。如市民反映,骆仙路“碧水云天”、苏园路“苏园新村”、国庆北路北湖市场一带等地偷盗案件频发,市民迫切希望公安部门加强治安巡逻和打击力度,为市民营造平安和谐的居住环境。三是色情服务投诉有所增加。市民反映,部分发廊、门面等休闲娱乐场所涉嫌提供色情服务,败坏社会风气,请求严厉查处。

(二)农民权益保障落实不到位。一是征地补偿款发放不及时。近年来,随着城市扩建及道路建设步伐的不断加快,农村征地现象日渐普遍,但由于补偿款拨付不及时,或村民对补偿方案意见不统一等因素,导致补偿款迟迟未发放到位,失地农民权益难保障。如市民反映,北湖区骆仙街道高壁村、涌泉街道七里洞村,苏仙区良田镇大竹山村、许家洞镇兰王庙村等地征地补偿款未发放到位,引发村民强烈投诉。二是退耕还林款、公益林补贴款迟迟未发放。如市民反映,北湖区保和瑶族乡同心村,资兴市兴宁镇海水村,桂阳县四里镇社溪村、欧阳海镇欧阳海村,苏仙区五里牌镇红五星村,宜章县杨梅山镇杨柳村、笆篱镇桐子湾村、赤石乡渔溪村,永兴县油麻镇溪尾村、太和镇太和村,嘉禾县行廊镇邝家村等地均存在退耕还林款、公益林补贴款发放不到位的情况,请求有关部门核查,并督促尽快发放到位。

(三)渣土运输管理亟待规范。一是渣土车泄漏污染环境。部分项目工地拖运渣土的车辆因遮挡不严、超载等原因,沿途洒落大量泥土,且未及时对路面进行清洗,影响环境卫生,引发市民强烈投诉。如市民反映,东岭路“爱莲雅苑”项目部、青年大道“君临天下”三期项目部、“华宁花园”三期项目部、人民西路“美美世界”项目部的渣土车泄漏严重,建议相关部门强化监管。二是项目建设方随意倾倒渣土。如市民反映,有人在民权路76110部队附近,北湖区郴江街道梨树山村倒凹组、郴江街道梨树山村丁家坳组,苏仙区白鹿洞街道官庄坪村3组,白露塘镇滨河大道南路,桂阳县龙潭街道宝岭公园等处的山林、农田及河道内随意倾倒渣土,损毁山林、农田、水源,破坏生态环境,建议相关部门多措并举,强化源头管理。三是渣土车夜间鸣笛扰民。如市民反映,南湖路延伸段“泊富君庭”项目工地、东塔路市二医院项目工地、青年大道“华宁春城”三期项目工地、宜章县“安康小区”附近某建筑工地的渣土车夜间鸣笛频繁,影响周边居民休息。

(四)冶炼污染问题引发关注。一是冶炼企业废气直排。部分冶炼企业未按环评要求生产作业,超标排放废气废水,破坏生态环境。如市民反映,苏仙区卜里坪街道官庄坪村4组“卓越冶炼厂”、许家洞镇政府后面某冶炼厂,白露塘镇“金贵冶炼公司”,桂阳县鹿峰街道子龙村月亮组“银星冶炼厂废气直排,破坏生态环境,建议相关部门认真核实,严肃查处违规排污行为。二是非法冶炼偶有存在,污染严重。近年来,在我市打非治违的高压态势之下,非法冶炼厂的数量已大幅减少,但仍有个别心存侥幸的市民仍在进行违法生产。如市民反映,北湖区骆仙街道杉山岭村4组、永兴县柏林镇杜泥村联合组、柏林镇龙王市村下街组等地存在非法冶炼、违法违规生产。这些非法企业和矿点违规生产经营活动给村民生活及生态环境带来了很大影响,希望相关部门严厉打击。

三、市政府领导及部门领导接听市民来电办理情况

2016年10月份,市发改委、郴电国际自来水公司主要负责人接听了市长公开电话,共受理市民诉求17件。截至目前,已满意结案16件,市发改委承办的1件诉求不满意结案。

2016年10月27日,市委副书记、市长瞿海接听了市长公开电话,共接听市民来电12个,登记受理群众诉求12件。截至目前,已满意结案11件,永兴县政府承办的1件诉求不满意结案,我办将继续跟踪督办。

四、网络单位办理情况

10月份,大部分承办单位对市长公开电话交办事项做到了认真办理和及时反馈,市民反映的问题能够得到及时解决,但个别承办单位办理不认真,责任心不强,主要表现在以下几个方面:一是反复投诉案件未处理到位。一些承办单位在收到同类诉求时,没有积极处理,导致市民诉求迟迟得不到解决。如市房产局承办的1610090049号诉求单,市民反映,青年大道“龙凤嘉园”小区2期13栋804室住户及物业在该栋负一楼的公共停车场违章建住房,多次反映未查处。二是个别承办单位存在互相推诿现象。如市民反映,爱莲路“爱莲湖畔”小区开发商郴州中珠投资有限公司违规在10栋地下停车场停车过道上新增车位,影响停车场正常使用和消防安全。该案件市房产局退回称停车位发生变化,涉及规划问题,市规划局回复称发生在规划核实之后,属于在停车场使用过程中发生的行为,应由交警部门处理,而市交警支队回复称对于增加的车位改变地下停车场的规划行为,应该由规划部门管辖。

五、未及时回复事项和群众不满意事项汇总(略)

 
 
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