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市长公开电话2017年3月份工作情况通报
发布时间:2017-05-09   信息来源: 市长公开电话办公室   作者:   字体:   (双击滚屏)
 

一、受理及交办情况

2017年3月1日—31日,市长公开电话共接听群众来电11230个,登记受理市民诉求事项2787件(当即处理174件,网络交办2613件)。网络交办事项已办理回复2606件,占交办事项的99.73 %,其中,群众满意事项2527件,占回复事项的96.97%。

受理情况分类见表一、表二:

表一

3月份市长公开电话受理来电按行业分类情况表

 

行  业

数量()

占本月比例(%

与上月比较的增幅(%)

行  业

数量()

占本月比例(%

与上月比较的增幅(%)

违章建房

86

3.19

26.47

干部作风与行政投诉

47

1.64

34.29

房产管理

136

5.07

25.93

科教文卫体

96

3.33

35.21

三农

596

19.01

47.16

劳动和社会保障

118

4.08

35.63

城市建设与管理

655

24.35

26.20

安全生产

26

0.70

73.33

社会治安

266

9.43

32.34

供水供电

185

7.93

9.47

环境保护

267

9.15

36.92

其他

7

0.28

16.67

交通管理

302

11.83

19.84

总计

2787

100

30.78

表二

3月份市长公开电话受理来电按地域分类情况表

 

地  域

数量()

占本月比例(%

与上月比较的增幅(%)

地   域

数量()

占本月比例(%

与上月比较的增幅(%)

北湖区

177

6.35

94.51

嘉禾县

123

4.41

17.14

苏仙区

173

6.21

50.43

临武县

15

0.54

-31.82

资兴市

82

2.94

64.00

汝城县

70

2.51

27.27

桂阳县

132

4.74

6.45

桂东县

21

0.75

31.25

宜章县

186

6.67

6.90

安仁县

93

3.34

12.05

永兴县

142

5.10

18.33

市直单位

1573

56.44

33.76

二、热点难点及其趋势分析

3月份,市民反映较集中的有:违规排污、农业生产、社会噪音、网吧、精准扶贫等方面问题。具体情况如下:

(一)违规排污问题需整治。一是部分养猪场污水直排,污染居民生活及饮用水源。如市民反映,有人在同心路“同心顺成仓储物流公司”附近山上,郴州出口加工区白露塘镇中心完小隔壁、香山坪村2组,北湖区下湄桥街道铜坑湖村1组、华塘镇南岸村等处开办养猪场,未按规定排放污水,污染附近水源。二是工矿企业生产废气直排,影响空气质量。被投诉的有:下湄桥市四中后面无证废泡沫箱加工厂、下湄桥通达创业园“郴州市华鑫合成数脂瓦厂”、惠泽路“好车夫汽修厂等。

(二)农业生产基础设施待维护。一是水渠不通影响农田灌溉。时值农忙时节,部分地区由于农田水利设施管理欠完善、灌溉水源得不到保障等原因,导致农田灌溉困难,市民纷纷致电投诉。如市民反映,北湖区保和瑶族乡小埠村,桂阳县太和镇九头村、舂陵江镇车溪村等地灌溉水渠日常维护不到位。苏仙区良田镇桥头村6组,宜章县一六镇百堆村、黄沙镇黄沙溪村,永兴县七甲乡四甲村,安仁县永乐江镇农科所、禾市村、清溪村,灵官镇官桥村官桥组等处灌溉水渠未通水。市民希望相关部门督促水利设施管理单位尽快修复水渠,保障农业生产用水。二是项目施工损毁农田,影响农业生产。如市民反映,北湖区保和瑶族乡小埠村,苏仙区观山洞街道观山洞村2组、许家洞镇袁家村2组、五里牌镇红五星村9组、五里牌镇洞庭湖村老屋塘1组等地有农田因项目施工占用后未及时恢复原貌,致农田无法进行耕种,希望相关部门介入调处。三是农田遭受污染无法耕种。如市民反映,白露塘镇仙溪冲村,北湖区骆仙街道杉山岭村4组,苏仙区坳上镇沙江村围墙组等处农田因生产企业违规排污遭受污染,无法正常进行春耕作业。

(三)噪音问题成市民关注重点。由于天气转好,噪音问题备受市民关注,特别是夜间施工噪音和麻将馆噪音严重影响市民生活,影响应届高中毕业生的备考。一是城区在建项目夜间超时施工扰民。如市民反映,兴城路“熠通公馆”二期,增湖路“乾通时代广场”,冲口路“郴高雅苑”二期等在建项目近期均存在夜间超时施工现象,希望环保部门加大夜间执法力度,督促施工方按时作业。二是麻将馆噪音持续扰民。目前,市城区麻将馆数量日益增多,且夜间营业时间较晚,噪音扰民严重,引发各类纠纷。①市城区临街门店开办麻将馆扰民。被投诉的有:寒溪路“恒大影城”一楼、万华路“佳顺汽车维修”旁、冲口路人才交流市场临街1号和6号门面、五岭大道涌泉居委会旁等处临街门店。②部分住宅小区内开办麻将馆扰民。如市民反映,市城区旭辉路“朝阳小区”、寒溪路“西子山庄”7栋、惠泽路“惠泽园小区”二期18栋、五岭大道“涌泉小区”、南岭大道“金穗山庄”车库内、下湄桥“潘家湾新村”3栋等处均开办了麻将馆,影响业主正常休息。③学校周边麻将馆投诉较强烈。被投诉的有:五岭大道“托马斯幼儿园”内、南塔街道龙骨井社区栏杆塘“星星幼儿园”旁、燕泉路市二十完小后面巷道内、沿江路湘南附属小学周边。④部分农贸市场也偶有投诉。被投诉的有:同心路同心菜市场、燕泉路三里田菜市场周边、东风路菜市场周边、罗家井商贸城三楼等处。

(四)网吧无证经营或容留未成年人上网诉求相对集中。部分网吧使尽招数容留未成年人,特别是在校学生,让一些学生家长痛恨不已,纷纷投诉。如市民反映,郴州大道高等职业技术学院路段“象牙塔网吧”、郴州大道18号“奋斗者网吧”、城际大巴站附近“鑫雅网吧”、五岭大道涌泉小学附近“腾飞网吧”、下湄桥潘家湾“大家乐网吧等网吧均存在违规容留未成年人上网现象,部分未成年人沉迷其中,影响身心健康发展。且有个别网吧属无证经营,市民建议有关部门加大巡查和处罚力度,净化文化环境。

(五)精准扶贫方面问题成市民投诉热点。一是部分村民家庭经济状况较好,涉嫌违规享受精准扶贫政策。如市民反映,苏仙区许家洞镇何家村多位村民,飞天山镇下渡村凌家组村民伍某,良田镇肖家山村多位村民、大虾尾村村民王某、二渡水村2组村民陈某,坳上镇苏龙村多位村民等人家庭条件较好却被列入扶贫对象,涉嫌违规,希望相关部门调查核实。二是个别村民生活困难,未被列入扶贫对象。如市民反映,苏仙区良田镇南水界瑶族16组村民肖某,桂阳县太和镇当家村村民吴某,永兴县高亭司镇儒林村李某等人生活困难,请求列入扶贫对象。三是扶贫对象未领取足额补助。部分市民致电反映,扶贫有关补助款未足额发放。如北湖区仰天湖瑶族乡永春村村民刘某,桂阳县太和镇当家10组村民吴某等。

三、市政府领导及部门领导接听市民来电办理情况

2017年3月9日,市委常委、常务副市长首建中接听了市长公开电话,共接听市民来电6个,登记受理群众诉求10件。截至目前,已满意结案9件。由市房产局承办的1件不满意结案。对不满意结案诉求,我办将继续跟踪督办。

2017年3月份,市环保局、市工商局、市公汽公司、市住建局主要负责人接听了市长公开电话,共受理市民诉求44件。截至目前,已满意结案43件,市环保局承办的1件诉求不满意结案。

四、网络单位办理情况 

3月份,大部分承办单位对市长公开电话交办事项做到了认真办理和及时反馈,市民反映的问题能够得到及时解决,但个别承办单位办理不认真,责任心不强,主要表现在以下几个方面:一是反复投诉案件未处理到位。一些承办单位在收到同一诉求时,没有积极处理,导致市民诉求事项迟迟得不到解决。如桂阳县政府承办的1703020060号诉求单,桂阳县体育路“阳扬食府”二分店排烟管太矮,油烟全部排放到体育局家属区内,多次反映未整改。嘉禾县政府承办的1703300006号诉求单,嘉禾县广发镇大村村2组村民反映,2015年8月,3组村民李某生未取得任何用地手续占用村民宅基地搭建厂棚170平米,相关部门已下达了《限期拆除通知书》,但迟迟未拆除该违章厂棚。二是涉嫌虚假回复。个别承办单位回复情况与实际情况“出入较大”。如市房产局承办的1703090100号诉求单,市民反映,南湖路“都市华庭”小区6栋106号门面业主擅自改变房屋原结构(敲墙改门),致整栋房屋存在安全隐患。承办单位回复称业主已开始施工恢复墙面。但回访市民称,一直未恢复墙面。市公汽公司承办的1703230078号诉求单,人民西路公汽公司家属区占用人行道建房,影响行人出行。承办单位回复称下达了整改通知书,3日内整改完毕。而回访市民称,围墙一直未拆除。

五、未及时回复事项和群众不满意事项汇总(略)

 
 
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