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市长公开电话2017年4月份工作情况通报
发布时间:2017-06-22   信息来源: 市长公开电话办公室   作者:   字体:   (双击滚屏)
 

一、受理及交办情况

2017年4月1日—30日,市长公开电话共接听群众来电11454个,登记受理市民诉求事项3058件(当即处理203件,网络交办2855件)。网络交办事项已办理回复2845件,占交办事项的99.65%,其中,群众满意事项2771件,占回复事项的97.40%。

受理情况分类见表一、表二:


表一

4月份市长公开电话受理来电按行业分类情况表

 

数量()

占本月比例(%

与上月比较的增幅(%)

 

数量()

占本月比例(%

与上月比较的增幅(%)

违章建房

106

3.09

23.26

干部作风与行政投诉

67

1.69

42.55

房产管理

158

4.88

16.18

科教文卫体

90

3.44

-6.25

三农

580

21.39

-2.68

劳动和社会保障

142

4.23

20.34

城市建设与管理

795

23.50

21.37

安全生产

28

0.93

7.69

社会治安

158

9.54

-40.60

供水供电

187

6.64

1.08

环境保护

367

9.58

37.45

其他

5

0.25

-28.57

交通管理

375

10.84

24.17

总计

3058

100.00

9.72

 

表二

4月份市长公开电话受理来电按地域分类情况表

 

数量()

占本月比例(%

与上月比较的增幅(%)

  

数量()

占本月比例(%

与上月比较的增幅(%)

北湖区

175

5.72

-1.13

嘉禾县

140

4.58

13.82

苏仙区

175

5.72

1.16

临武县

13

0.43

-13.33

资兴市

81

2.65

-1.22

汝城县

90

2.94

28.57

桂阳县

220

7.19

66.67

桂东县

25

0.82

19.05

宜章县

187

6.12

0.54

安仁县

117

3.83

25.81

永兴县

157

5.13

10.56

市直单位

1678

54.87

6.68

 

二、热点难点及其趋势分析

4月份,市民反映较集中的有:村支两委换届选举、餐饮油烟污染、治超管理、通信收视等方面问题。具体情况如下:

(一)部分地区村支两委换届选举不规范。一是部分候选人违反相关政策法规,不符合候选人条件。如村民反映,北湖区保和瑶族乡花园村候选人彭某,苏仙区卜里坪街道官庄坪社区陈某、许家洞镇株梓塘村胡某、荷叶塘村候选人张某、坳上镇东市村村主任候选人周某、五里牌镇张家冲村候选人雷某,桂阳县太和镇峰源村村主任候选人李某、和平镇郁丰村村干部候选人朱某、流峰镇龙桥村候选人罗某、莲荷村曹某、樟市镇甫口村村干部候选人杨某、白水乡濂溪村村支书候选人周某等人均不具备候选资格,却被列入候选对象。二是个别地区换届选举流程存在不规范现象,村民意见较大。如市民反映,北湖区安和街道大树下村,仰天湖瑶族乡原金仙寨村、才口水村;苏仙区卜里坪街道卜里坪社区,栖凤渡镇村头村,飞天山镇石河村、飞天山村,许家洞镇钟家村;桂阳县樟市镇甫口村,太和镇珠塘村,流峰镇回龙村,舂陵江镇苗元村、槐江村,雷坪镇株木村、粮源村等地存在选举过程不规范的现象,村民反映强烈。如桂阳县舂陵江镇苗元村换届选举过程随意更换监票人员;宜章县长村乡石山村村支部换届选举投票票数当场公布后又被认定无效。三是个别候选人存在违规拉票贿选嫌疑。如村民反映,北湖区华塘镇塘昌村村支书候选人周某等人,桂阳县流峰镇谢家村村支书候选人谢某,宜章县迎春镇欧联村村支书候选人曹某,嘉禾县珠泉镇楼胡村候选人欧某、石桥镇石古元村候选人郑某,汝城县暖水镇洪流村村主任候选人王某、卢阳镇江头村村支书候选人吴某、三江口镇三江口瑶族村村支书候选人曾某等人在本次换届选举中存在贿选行为。四是个别乡镇和现任村干部干扰选举,违规指定。如市民反映,北湖区仰天湖瑶族乡政府指定安源村村支书候选人;苏仙区栖凤渡镇村头村村主任曹某指定村民代表;桂阳县雷坪镇政府直接指派西江村村民李某担任村支书;宜章县笆篱镇镇干部指定圣公坛村村支书;岩泉镇政府直接任命小河村村干部;永兴县马田镇宋家村候选人由镇政府指定;嘉禾县袁家镇东溪村村民代表由村支书彭某指定,广发乡政府直接任命儒峰村村支书;汝城县延寿瑶族乡冬芒村村支书由乡政府直接任命,土桥镇政府直接指定村民何某担任青龙村村支书。

(二)餐饮油烟污染投诉持续居高。一是部分餐饮企业未按要求安装或维护油烟处理设施,排放油污影响居民生活环境。本期被投诉的有:文化路“乡村厨房”、龙泉路“正新鸡排”、“1911烧烤店”、“东道主夜宵店”、龙泉北路“隆兴小厨”、东风路“东风公寓”临街多家夜宵店、骆仙中路“烤蚝专家”、骆仙西路“汉记烧烤店”、“骆仙名居”临街多家餐饮店、“西子山庄”地下停车场餐饮店、骆仙东路“恒利花园”临街多家餐饮店等餐饮门店。二是居民楼处安装的油烟净化设备噪音扰民。如市民反映,飞虹路“双发餐馆”、南湖路“东顺鱼杂馆”、南街“老杨鱼粉店”、文化路“回头客餐厅”、人民东路“粥王店”、南岭大道南开制药厂家属区临街“老陈口味馆”、龙泉路“顶家家饭店”,桂阳县龙潭路消防大队食堂等门店的油烟净化器或排烟管道安装在居民区,开启运转时产生噪音,影响周边居民正常生活。三是室外烧烤盛行,油烟露天排放污染环境。如市民反映,香雪路“老朋友烧烤”、龙泉路“燕泉花园”临街夜宵店、解放路古建街多家夜宵店、五岭大道“城市花园”临街“欢仔烧烤”、北苑路“腾泰百货”路段多家夜宵店、苏仙北路石油大桥“强强烧烤店”、民权路“长沙土菜馆”、市三中对面多家烧烤店、协作路与劳动路交汇路口等夜宵店将烧烤摊直接摆放在室外甚至人行道上,油烟污染严重。此外,市民还反映了几处室外油烟污染较集中的区域,如五岭大道“府前华夏”路段、国庆北路金龙市场路段、滨河路沙滩公园停车场、郴州大道湘南学院对面、苏仙桥河西走廊、龙泉路六角坝路段等路段。市民希望相关部门加强巡查,全面取缔露天烧烤行为,同时进行专项整治,严查餐饮业环境违法行为。

(三)部分地区车辆超载亟待整治。一是货车超载现象严重。近年来,我市治超行动有序推进,效果明显。但部分地区仍有许多超载大货车为逃避处罚,纷纷绕道至县乡公路,长期负重行驶致道路严重损毁。①工矿企业运输车辆超载现象多。如市民反映,北湖区保和乡顶上村“华新水泥厂”、苏仙区良田镇良田水泥厂、桥口镇高家塘村亚家山组“钖涛化工厂”、资兴市兴宁镇“金山碎石场”、安仁县龙海镇茨冲村“龙海砂场”、“茨冲砂坪”等企业的运输车辆有超载出场现象。②县乡公路超载车辆集中。如增湖路高铁西站路段、下湄桥四中至杉山岭村,北湖区石盖塘街道“宇腾化工有限公司”、仰天湖瑶族乡渣梨洞村、安源村公路,苏仙区观山洞街道观山洞村、良田镇良江路,X091线白露塘镇香山坪村,资兴市东江街道至兴宁镇,桂阳县太和镇当家村,宜章县赤石乡五四村,永兴县金龟镇唐屋村,嘉禾县行廊镇治超站、车头镇车头桥至塘村,汝城县三江口镇至县城、暖水镇白溪村,X035线安仁县牌楼乡雄峰村路段等处的道路均存在超载车辆行驶现象,长此以往致道路损毁严重。市民希望有关部门加大对超限超载行为的巡查打击力度,从货运源头控制超载行为的发生,避免对公路的损毁,方便群众出行。二是客运班车违规超员,存在安全隐患。如市民反映,苏仙区良田镇至郴州、栖凤渡镇至郴州、桂阳县城至泗洲乡、宜章县城至梅田镇、嘉禾县城至石桥镇等路线的客运班车均存在超过额定乘员载客现象,存在安全隐患。市民建议相关部门加强交通安全知识的宣传和打击治理的力度,保障市民安全出行。

(四)通信收视信号故障频发。一是有线电视收视故障频发。如市民反映,南岭大道“万华冲1号”、“紫宸澜山”、同心路“爱民苑”、下湄桥复烤厂家属区、卜里坪路“白鹿苑”、国庆北路市农产品公司家属区、曹家坪路25号原五岭机械厂家属区、文化路原机械局家属区、同心路“和谐新村”、火车站潘家湾一带、南湖路“新贵华城”一带、飞虹路外贸公司家属区、人民东路北门巷农业委家属区,北湖区下湄桥街道铜坑湖村、涌泉街道七里洞村冲口组、保和瑶族乡顶上村3组村民办理了有线电视新开户业务后迟迟未开通。二是部分人口密集区移动电话信号差。市民反映较强烈的有:体育路北湖公园家属区、青年大道“阳光儿童城”、“华宁瑞城”临街“光大银行”营业厅、“康定园”、寒溪路“君联名都”、南岭大道“紫宸澜山”、人民东路延伸段施工工地、香雪桥头,资兴市三都镇三都居委会一带,宜章县长村乡镇兴村9组,安仁县金紫仙镇红岩村沙漠组等地。三是宽带故障未及时修复。如市民反映,东塔路“湘南人家”、桂门岭路“瑞景家园”、青年大道“华宁春城”、南湖路“新贵华城”,北湖区骆仙街道高壁村陈家湾组,苏仙区栖凤渡镇火车站家属区,宜章县长村乡镇兴村9组,安仁县牌楼乡政府等处宽带网络发生故障后维修不及时,引发市民投诉。

三、市政府领导及部门领导接听市民来电办理情况

2017年4月13日,市政府副市长贺建湘接听了市长公开电话,共接听市民来电7个,登记受理群众诉求7件。截至目前,已满意结案6件。由嘉禾县政府承办的1件不满意结案。对不满意结案诉求,我办将继续跟踪督办。

2017年4月份,市公安局、市民政局、市房产管理局主要负责人接听了市长公开电话,共受理市民诉求46件。截至目前,已满意结案44件,市公安局、市房产管理局承办的2件诉求不满意结案。对不满意结案诉求,我办将继续跟踪督办。

四、网络单位办理情况

4月份,大部分承办单位对市长公开电话交办事项做到了认真办理和及时反馈,市民反映的问题能够得到及时解决,但个别承办单位办理不认真,责任心不强,主要表现在以下几个方面:一是反复投诉案件未处理到位。一些承办单位在收到同一诉求时,没有积极处理,导致市民诉求事项迟迟得不到解决。苏仙区查违办承办的1704100090号诉求单,青年大道“阳光时代”1至4栋的业主在顶楼违章建房,多次反映未拆除到位。苏仙区查违办承办的1704130127号诉求单,苏仙北路“保利苏仙林语”别墅区39栋业主违章建杂房,反映多次未整改。二是涉嫌虚假回复。个别承办单位回复情况与实际情况“出入较大”。如苏仙区政府承办的1704080020号诉求单,市民反映,苏仙区大奎上镇“枫林酒店”旁一无名网吧容留未成年人上网,请求查处。苏仙区政府回复称已将黑网吧关停,中断了网络。但回访市民称该网吧每天都在经营。苏仙区政府承办的1704010007号诉求单,郴州大道“德雅园”东面通往王仙岭的护河栏杆被拆除后,一直未重新安装,存在安全隐患,反映多次未处理。

五、未及时回复事项和群众不满意事项汇总(略)

 
 
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