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市长公开电话2017年5月份工作情况通报
发布时间:2017-06-22   信息来源: 市长公开电话办公室   作者:   字体:   (双击滚屏)
 

一、受理及交办情况

2017年5月1日—31日,市长公开电话共接听群众来电12911个,登记受理市民诉求事项3570件(当即处理221件,网络交办3349件)。网络交办事项已办理回复3330件,占交办事项的99.43%,其中,群众满意事项3232件,占回复事项的97.06%。

受理情况分类见表一、表二:


表一

5月份市长公开电话受理来电按行业分类情况表

 

数量()

占本月比例(%

与上月比较的增幅(%)

 

数量()

占本月比例(%

与上月比较的增幅(%)

违章建房

142

3.47

33.96

干部作风与行政投诉

84

2.19

25.37

房产管理

208

5.17

31.65

科教文卫体

78

2.94

-13.33

三农

676

18.97

16.55

劳动和社会保障

128

4.64

-9.86

城市建设与管理

865

26.00

8.81

安全生产

18

0.92

-35.71

社会治安

191

5.17

20.89

供水供电

198

6.12

5.88

环境保护

564

12.00

53.68

其他

6

0.16

20.00

交通管理

412

12.26

9.87

总计

3570

100

16.74

 

表二

5月份市长公开电话受理来电按地域分类情况表

 

 

数量()

占本月比例(%

与上月比较的增幅(%)

  

数量()

占本月比例(%

与上月比较的增幅(%)

北湖区

202

5.66

15.43

嘉禾县

152

4.26

23.58

苏仙区

201

5.63

14.86

临武县

23

0.64

53.33

资兴市

89

2.49

9.88

汝城县

92

2.58

31.43

桂阳县

223

6.25

1.36

桂东县

37

1.04

76.19

宜章县

251

7.03

34.22

安仁县

144

4.03

54.84

永兴县

178

4.99

13.38

市直单位

1978

55.41

25.75

 

二、热点难点及其趋势分析

5月份,市民反映较集中的有:房产管理、生产污染、换届选举、非法营运等方面问题。具体情况如下:

(一)房产管理矛盾日益凸显。一是业主办理房屋不动产权证受阻。自开展房屋不动产权证登记业务以来,市民对于相关业务的咨询和投诉量一直居高不下,部分小区因开发商未通过综合验收或无法提供相应的办证手续,致业主无法办证,引发投诉。本期涉及的小区有:青年大道“碧桂园”、“芳头小区”、“康定园”、“君悦澜山”、“颐豪福邸”、“沁园山庄”,郴江路“神憩乾珑”,五岭大道“湘南福邸”、“懿德园”、“储源御庄”、“振华家园”,冲口路市工商局门面,南岭大道“紫金豪园”、市公路桥梁工程处家属区、“金穗山庄”、“七星花园”、“福城花园”,增湖路“乾通时代广场”,兴城路“紫阳金鼎”,旭辉路“雅晟乾城”,惠泽路“中地翡翠湾”、“惠泽园”,骆仙路“碧水云天”、“香榭丽舍”等,市民建议相关部门规范审批程序,优化办事流程,为市民办证提供便利。二是开发商逾期未交房。如市民反映,月形路“华盛世纪新城”,兴湖路“融汇雅苑”,万华路“芙蓉佳园”,冲口路“竹园新村”,柏树路“福泉花园”,寒溪路“岭秀福城”、“青城美林”,南湖路“万宝国际”,国庆南路“华圣佳苑”,人民西路“美美世界”,南塔路南塔市场安置房,协作路“青年公社惠民大楼”;白露塘镇临邑大道“临邑大厦”等商品房或棚改房未按合同约定时间交房,致业主落户、入学受阻。三是房屋质量问题未得到有效处理。部分居民住宅小区房屋存在开裂、渗水等现象,业主向有关部门多次反映后仍未处理到位,房屋质量问题久拖不决。反映强烈的小区有:青年大道“碧桂园”柏林区1栋、“凤凰新城”3栋、“雅景新村”20栋、“君临天下”2栋、“锦绣东城”3栋、“玫瑰园”5栋,郴江路“华尔星城”8栋、“爱莲湖畔”7栋、“爱莲花园”7栋、“爱莲名城”5栋、7栋等。四是小区内违法建设未及时查处。如市民反映,青年大道“雅景新村”5栋、“君临天下”12栋、“阳光时代”1至4栋、“龙凤嘉园”13栋、14栋,郴州大道“德雅园”5栋,五岭大道“涌泉小区”36栋,南岭大道“翠江锦苑”1栋、“金穗山庄”6栋等住宅小区内存在业主随意占用公摊面积、消防通道等区域违规搭建的现象,致其他业主权益遭受侵犯,小区整体环境被破坏。

(二)生产污染问题引发关注。一是工矿企业生产违规排污。部分生产企业未按环评要求生产作业,违规排放废气、废水和粉尘,破坏生态环境。本期被投诉的有:白露塘镇珠江桥村“页岩高标砖厂”、“顺林化工厂”、“钻石钨制品有限公司”、“强丰纸厂”、“湘金冶炼厂”、“顺林水玻璃厂”,香山坪村“金贵银业”、“金旺铋业”、“浩伦化工厂”;北湖区下湄桥街道铜坑湖村一藕煤厂,骆仙街道杉山岭村一炼油加工厂,石盖塘镇“宇腾有色金属股份有限公司”、五星村“六福建材厂”;苏仙区飞天山镇白溪村“雅康纸厂”,桥口镇高家塘村“钖涛化工厂”,良田镇陈家湾“荣腾采石厂”、邓家塘村“永利混凝土外加剂有限公司”,栖凤渡镇“街洞煤矿”、岗脚村“岗脚村塑料加工厂”、“泰华塑料粒厂”;资兴市寿福路“新雅特建材有限公司”,东江街道“丰越冶炼厂”,三都镇“煤矸石发电有限公司”等。二是开设在居民区内的经营企业存在污染。如市民反映,南岭大道原苏仙区种子公司院内的“美日华汽修厂”,万华路“众鑫厨柜”,旭辉路“金鼎矿山机械厂”,寒溪路“天佑汽修厂”、“小汪汽修厂”,民权路“名承汽车修理厂”,香花路“百思特汽车修理厂”等生产企业位于居民区或距离居民区较近,作业时产生的噪音、废气和污水影响居民生活,市民建议涉诉企业尽快整改或搬迁。

(三)村居两委换届选举仍是投诉热点。一是部分地区换届选举流程不规范。部分村组存在未给村民发放选票、候选人干扰选举、选票作假、违规指定人员等情况,村民纷纷致电投诉。被投诉的村组有:白露塘镇坪田村、龙塘村、东波村;北湖区骆仙社区杉山岭村,石盖塘街道江口村、板田脚村,鲁塘镇南溪村、冷水村;苏仙区白鹿洞街道白鹿洞村,卜里坪街道长冲铺村,飞天山镇宝安岭村、长冲村,栖凤渡镇草田村、庄门村、瓦灶村,良田镇鱼网村、太坪头村,五盖山镇大奎上社区等。二是部分候选人不符合参选条件。部分乡镇审查候选人资格时未严格把关,公布的候选人名单存在不符合条件的人员。如市民反映,北湖区郴江街道槐树下村王某,华塘镇华塘村龙某,保和瑶族乡花园村彭某、小埠村邓某等人违反“九不选”相关条例,却被纳入候选对象。三是个别候选人涉嫌违规拉票。如市民反映,北湖区增福街道塘尾村贺某,郴江街道槐树下村李某,华塘镇豪里村罗某,仰天湖瑶族乡宽洞村余某;苏仙区飞天山镇飞天山村欧某;桂阳县太和镇清和村罗某,浩塘镇元山村雷某,舂陵江镇下冲村侯某等人疑有使用现金、礼品贿选,或采用威胁恐吓的方式妨碍村民行使自由选举权。市民建议相关部门严肃换届工作纪律,做好舆论引导,认真落实村支两委换届选举的有关规定,扩大换届选举工作民主性,确保选举工作顺利完成。

(四)非法营运现象反复投诉未改善。一是非营运车辆长期占用城区道路停放并违规候客,扰乱市场秩序。如市民反映,许多黑车停放在青年大道“沃尔玛超市”对面公交站台处、五岭广场电信公司路段等路段机动车道违规候客,涉嫌非法营运,扰乱客运市场经营秩序且影响道路通行。二是报废车辆从事非法营运,存在安全隐患。近期,市民反映有不少报废车在城区行驶并从事非法营运,涉及的车辆有:湘LY2149、湘LY2150、湘LY2259、湘LY2181、湘LY2106、湘LY2270、湘LY2147、湘LY2149、湘LY2186、湘LY2127、湘LY2169等牌号的车辆。市民呼吁相关部门建立健全长效管理机制,保障我市正规出租车公司和驾驶员的合法权益。另外,目前城区电动车违规改装和非法营运现象有所抬头,市民希望相关部门加大巡查和打击力度,保障居民出行安全。

三、市政府领导及部门领导接听市民来电办理情况

2017年5月份,市国土资源局、市交警支队、市卫计委、市发改委主要负责人接听了市长公开电话,共受理市民诉求44件。截至目前,已满意结案41件,市国土资源局、市交警支队、市卫计委承办的3件诉求不满意结案。对不满意结案诉求,我办将继续跟踪督办。

四、网络单位办理情况

5月份,大部分承办单位对市长公开电话交办事项做到了认真办理和及时反馈,市民反映的问题能够得到及时解决,但个别承办单位办理不认真,责任心不强,主要表现在以下几个方面:一是反复投诉案件未处理到位。一些承办单位在收到同一诉求时,没有积极处理,导致市民诉求事项迟迟得不到解决。如永兴县政府承办的1705020073号诉求单,市民反映,永兴县便江镇“龙山大酒店”违章搭建板房,用作于酒店厨房,油烟及噪音影响附近居民生活,多次反映未拆除。二是涉嫌虚假回复。个别承办单位回复情况与实际情况“出入较大”。如苏仙区政府承办的1705310055号诉求单,市民反映,苏仙区卜里坪街道四普庄菜市场5栋101室住户违规将房屋阳台改建成厨房,未安装油烟净化设备,污染严重。苏仙区政府回复称社区工作人员已前去查看,并将该住户违法建设拆除。但回访市民称未拆除,油烟污染严重。

未及时回复事项和群众不满意事项汇总(略)

 
 
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